实现良好数字工作场所的3个关键要素

Xavier Mongin

junio 07, 2022

Con la base adecuada, 政府通过更好的沟通创造安全的数字工作, 合作与服务提供.

在过去两年中，公共部门推出了新的工作方式。, 服务和响应其公民. 现在是时候花点时间来喘口气，看看我们在哪里。, 我们学到了什么，我们将何去何从.

La base correcta

我们知道，无缝的技术集成是一种“责任”，以支持数字化工作场所，并确保我们在未来走向更复杂的工作场所时走上一条无缝的道路。. 我们一路上学到了什么, 和我们可以明确地说, 成功的数字工作场所需要一个独特的、有弹性的数字基础, 建立在三个基本组件之上:

• 集成的通信与协作环境

• Conectividad inclusiva

• Seguridad omnipresente

集成通信与协作

从根本上说，这是为了简化员工之间的沟通，并允许与公民进行有效的沟通。. Para ello, 我们必须为员工提供沟通和协作所需的工具。, 通过公民选择的沟通渠道获取数据库信息并与他们互动.

员工与公民之间的无缝联系, 以数字技术为坚实基础, 确保优化和安全的通信渠道，以提供更好的信息流动, 这意味着为公民提供更好的服务.

Además, 一个单一的集成环境将促进物联网(IoT)设备的集成, 以及流程和服务，如公共日历和目录, 聊天机器人和人工智能(AI)，使政府能够实现常规服务提供的自动化.

认为聊天机器人可以提供开放时间和公共场所的位置信息。, como museos y galerías de arte. 自我引导程序可以帮助公民找到他们想要的表格, 在文件准备就绪时提供通知或发送预约提醒. 互动菜单可以让市民立即与正确的设备联系起来，更快地解决问题。, 并提供服务中断或更改的信息.

Conectividad inclusiva

Por supuesto, 优化服务交付, 数字工作场所必须为员工提供网络连接, 您需要的应用程序和信息. 与内部网络的直接、安全连接, 员工可以使用通信和协作服务，与同事沟通并为公民服务.

确保市政当局的数字包容性对政府和公民都有好处. 弥合数字鸿沟需要便捷的连接，这样人们就可以随时随地获得需要的服务. 它还包括对公民进行培训，使他们能够方便地连接到Wi-Fi，并通过平板电脑访问管理服务。, 智能手机和电脑. 市政当局也可以考虑建立公共数字接入点, 例如配备电脑和平板电脑的报刊亭或服务站，供公民在需要连接政府服务时使用.

Seguridad omnipresente

无处不在的安全对于确保整个服务供应链的员工和公民的高度安全环境是必要的. Se necesitan políticas, 保护网络免受入侵和确保数据完整性和隐私的程序和做法.

A nivel de red, 在零信任框架内利用最先进的身份验证和加密技术，确保本地和云基础设施之间的安全连接.

A nivel de datos, 确保机密性需要对所有软件和硬件进行强大的、基于标准的加密. Esto debería incluir:

• 基于功能的访问控制和存储数据加密，确保数据从头到尾得到充分保护

• 遵守规章和标准, 如《火狐体育手机》

数字工作场所的演变

我们了解各国政府在转向数字工作场所时所面临的挑战. 合适的解决方案可能是结合本地技术和基于云的技术. 混合云解决方案可能是一个起点, sin embargo, 最终，混合云可以发展成一个完整的私有云，提供一个集成的数字工作场所，为员工和公民提供支持.

阿尔卡特朗讯企业数字转型战略提供连接人们的解决方案, los objetos, 机器和过程，重点是:

• 通信和协作解决方案，简化行政人员之间的通信，提高与公民的沟通效率

• 简化通信和协作的连接性解决方案, 改善服务提供，确保数字包容

• 数字工作场所网络安全和数据隐私的安全解决方案

Contáctenos 了解更多信息，并讨论我们如何帮助您建立正确的基础。 lugar de trabajo digital.