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Xavier Martin

Xavier Martin est vice-président du développement des marchés chez Alcatel-Lucent Enterprise.

Xavier Martin

Xavier Martin

Vice President, Market Development, Alcatel-Lucent Enterprise

Xavier Martin est vice-président du développement des marchés chez Alcatel-Lucent Enterprise. À ce titre, il dirige l'équipe Solution Marketing et Business Intelligence pour la division Communications Business.

Xavier a plus de 25 ans d'expérience de gestion dans le secteur des solutions logicielles, notamment en matière de veille stratégique et de service client. En 2013, il a publié "Make It Personal", un livre qui explique comment les organisations peuvent tirer parti de la technologie et de la transformation induite par les consommateurs pour entrer dans une nouvelle ère des communications d'entreprise, annonçant ce que l'on appelle aujourd'hui la transformation numérique.

Xavier est titulaire d'un Master en Télécommunications et Informatique de Supinfo, Paris, France.

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