OmniPCX RECORD Suite
监控, 用电话录音记录和评估所有员工与客户的互动, 屏幕捕获和实时监听工具.
适用于联络中心和需要遵守法律法规的火狐体育手机企业, 为了展示透明度，记录交易和交互非常重要. 阿尔卡特朗讯OmniPCX RECORD Suite是一个基于网络的工具，可以完成所有这些工作, enabling you to record, 监控和评估员工与客户的互动. 这在金融服务领域尤为重要, 公用事业公司, 医疗保健, 教育, 接待和公共安全组织.
通过将通话记录和监控直接集成到现有的电话基础设施中, OmniPCX RECORD套件提供了一个可扩展的, modular and affordable toolset. 在警车追捕, 主管可以查看座席的通话记录，并使用集成的质量监控模块来评估座席的表现.
Destaques
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别培训机会来提高未来客户互动的质量
- 使用仪表板和通话记录生成详细的报告
Características
- 设计用于与OmniPCX企业通信服务器平台
- 模块化解决方案:记录，屏幕捕获，无声监控，质量监控
- 非IP流转换为IP与即插即用，固态封装
- 呼叫记录在VoIP，数字，模拟，SIP和混合环境
- 录音从独立的卫星站点集中到中央服务器
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)对呼叫记录系统的要求
- 具有最低要求的固态或虚拟解决方案(只需要一台服务器来支持混合IP/非IP环境)
- Encrypted environment compatibility
- Microsoft Active Directory和Radius连接能力
- Multi-tenant solution
Benefícios
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